​LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Atelier Adelia expédie ses produits depuis la France.
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou le transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Atelier Adelia ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou en cas de force majeure.
RETOURS
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter :
contact@atelieradelia.fr
Les produits doivent être retournés :
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Non utilisés
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En parfait état
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Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception en envoyant un email à contact@atelieradelia.fr avec photos à l’appui.
Après validation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.